Términos y condiciones generales
1. APLICACIÓN1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, reservas y acuerdos relacionados con todos los alojamientos y otras instalaciones alquiladas por The Beach House.
1.2 En estos términos y condiciones generales, el término inquilino significa: la persona que celebra un acuerdo con “The Beach House” respecto al alquiler/uso del alojamiento. El término usuario significa: el inquilino y las personas designadas por el inquilino que utilizarán el alojamiento y/o otras instalaciones alquiladas por el inquilino.
1.3 Estos términos y condiciones generales se aplican independientemente de su (previa) referencia a sus propios términos y condiciones o a otros términos y condiciones generales. “The Beach House” rechaza cualquier término y condición mencionado o aplicado por usted.
1.4 Los acuerdos que se desvíen de estos términos y condiciones generales solo serán válidos si se han acordado por escrito.
2. RESERVAS2.1 “The Beach House” únicamente atiende reservas de personas mayores de 18 años. Por lo tanto, las reservas de personas menores de esa edad no son válidas.
2.2 “The Beach House” se reserva el derecho de rechazar grupos grandes o de imponer condiciones especiales sin indicar el motivo.
2.3 Después de que “The Beach House” haya aceptado su reserva, “The Beach House” le enviará una confirmación por escrito y una factura dentro de los 14 días posteriores a la reserva. Inmediatamente después de recibirlo, debe comprobar su exactitud. Cualquier inexactitud, si la hubiera, deberá comunicarse inmediatamente a “The Beach House”.
2.4 Si no ha recibido una confirmación/factura por escrito dentro de los 14 días posteriores a la realización de la reserva, comuníquese con el departamento de reservas inmediatamente. Si no se cumple lo anterior, no podrá establecerse ninguna reclamación sobre la base del hecho de la reserva ni será posible ninguna recuperación.
2.5. Se ha celebrado un acuerdo entre usted y The Beach House por el que The Beach House tendrá en cuenta el alojamiento alquilado por terceros en su nombre. “The Beach House” ha adquirido el derecho correspondiente mediante un acuerdo irrevocable con el propietario y está autorizada a celebrar contratos de alquiler con inquilinos en nombre del propietario.
2.6. Se concluye un acuerdo entre usted y The Beach House en el momento en que The Beach House le haya enviado la confirmación por escrito, al mismo tiempo que la factura, de su reserva.
2.7. El contrato se refiere al alquiler de alojamientos y/o otras instalaciones para uso recreativo, que son de carácter a corto plazo.
3. CAMBIOS AL ACUERDO3.1 Si desea enviar algún cambio al acuerdo después de la conclusión del mismo, The Beach House no está obligado a aceptar dichos cambios. “The Beach House” tiene la libertad de determinar si acepta dichos cambios y en qué medida. Si The Beach House acepta sus cambios, The Beach House puede cobrarle los costos.
3.2 No se permiten cambios en las fechas de llegada. En tales casos se aplicarán las condiciones de cancelación.
3.3 Si “The Beach House” tiene que aceptar sus cambios, sólo será válida una orden escrita.
4. SUSTITUCIÓN4.1 El arrendatario y los demás usuarios no podrán permitir que terceros, distintos de las personas mencionadas en el contrato, utilicen el alojamiento, bajo cualquier nombre y bajo cualquier concepto, salvo acuerdo escrito en contrario con The Beach House.
4.2 Si usted y The Beach House han acordado que usted y/o uno o más usuarios serán reemplazados, usted, además del inquilino y/o los usuarios que lo hayan reemplazado a usted y/o a otros usuarios, seguirán siendo responsables ante The Beach House del pago de la parte adeudada del alquiler, los costos de modificación (ver artículo 3.1) y cualquier costo adicional resultante de la tarifa de reemplazo y cancelación.
5. PRECIOS5.1 Deberá abonar el precio del alquiler de “The Beach House” tal y como se indica en la confirmación escrita y la factura de la reserva. Si los costos de “The Beach House” son demostrables e inesperados después de la conclusión del acuerdo, The Beach House tiene el derecho de aumentar sus precios y cobrarle el precio aumentado.
5.2 Las reducciones de precios y/o ofertas especiales ya no se podrán utilizar una vez que The Beach House haya enviado la confirmación de reserva/factura.
6. COSTOS ADICIONALES6.1 Además del alquiler, usted/el inquilino pagará todos los impuestos, como el impuesto sobre las ventas y las contribuciones pagaderas a otros gravámenes.
7. PAGOS
7.1 Autorización de pago; Usted autoriza expresamente a The Beach House a tomar el pago de la reserva y cargar el costo total a su instrumento de pago.
7.2 Todas las reservas requieren un depósito en forma de garantía de su reserva. Al realizar la reserva se deberá abonar un depósito del 30% incluyendo cualquier cargo. Por la presente nos autoriza a cargar el depósito del 30% de su instrumento de pago al momento de la reserva.
7.3 El importe restante del importe del alquiler deberá ser recibido por The Beach House a más tardar 4 semanas (30 días) antes del día de inicio de la estadía en The Beach House, como se indica en la confirmación de la reserva. Por la presente, nos autoriza a cargar a su método de pago a más tardar 4 semanas antes del día de inicio de su estadía en The Beach.
7.4 Si reserva dentro de las 4 semanas anteriores al inicio de su estancia, el importe total de la reserva deberá abonarse en su totalidad al realizar la reserva. Por la presente, nos autoriza a cargar a su método de pago en el momento de la reserva.
7.5 No reembolsable; Se requiere el pago total en caso de un método de reserva "no reembolsable". El pago total deberá realizarse al realizar su reserva. Por la presente nos autoriza a cargar el importe total a su instrumento de pago en el momento de la reserva. Los cambios o cancelaciones de este tipo de reservas no son reembolsables.
7.6 Si no paga a tiempo los importes que se le facturan, incurrirá en mora inmediatamente después de que haya expirado el plazo de pago. En ese caso, The Beach House le informará por escrito de la posibilidad de abonar el importe adeudado en el plazo de 7 días. Si aún no se realiza el pago, The Beach House se reserva el derecho de rescindir (disolver) el acuerdo con efecto a partir del día en que haya expirado el período de 7 días y usted será responsable de todos los daños sufridos o incurridos por The Beach House como resultado, incluidos todos los costos incurridos por The Beach House en relación con su reserva y la terminación. La Casa de Playa se reserva el derecho de cobrar costes de cancelación en cualquier caso. En tal caso se aplicarán las disposiciones del artículo 14.
7.7 The Beach House tiene derecho en todo momento a compensar las reclamaciones contra usted, por cualquier motivo, con los montos pagados por usted por cualquier motivo.
8. LLEGADA Y SALIDA8.1 El alojamiento alquilado podrá ser ocupado a partir de las 16.00 horas. en el día acordado, según consta en la confirmación de la reserva. El día de salida, tal y como se indica en la confirmación de la reserva, el alojamiento deberá quedar libre antes de las 11:00 horas.8.2 Si desea ampliar el acuerdo con The Beach Hotel para ampliar la duración acordada y The Beach House está de acuerdo, The Beach House siempre tiene el derecho a indicar otro alojamiento.
8.3 Si el uso del alojamiento y/o de otras instalaciones debe finalizar antes de la fecha acordada, como se indica en la confirmación de la reserva, el inquilino no tendrá derecho a un reembolso de (parte de) el alquiler y/o los costos.
8.4 Si es posible, podrá utilizar la facilidad de check-in anticipado o check-out tardío; Sin embargo, esto implica costos.
9. REGLAMENTO9.1 Todos los huéspedes deben observar las reglas establecidas por The Beach House, incluyendo el Reglamento de la Casa y el Reglamento de la Piscina. Podrás solicitar este reglamento en la recepción a tu llegada.
9.2 De acuerdo con la normativa local, se requiere identificación en el mostrador de facturación. Si los huéspedes no pueden proporcionar prueba de identidad, The Beach House no podrá aceptarlos.
9.3 Cada alojamiento sólo podrá ser ocupado por el número de personas indicado en el contrato/reserva del alojamiento en cuestión.
9.4 “The Beach House” se reserva el derecho de realizar cambios en la distribución y horario de apertura de las instalaciones del resort. Se le exigirá que realice cualquier mantenimiento en la propiedad u otras instalaciones durante su estancia, sin derecho a compensación alguna. En caso de violación de las normas establecidas en estos términos y condiciones generales, las reglas de la casa y/o las reglas de la piscina y/o las instrucciones del personal, The Beach House tiene el derecho de expulsarlo a usted, el inquilino, y a cualquier otro usuario del complejo de apartamentos sin demora y sin reembolso del alquiler o parte del mismo.
9.5. El inquilino deberá entregar el alojamiento barrido y limpio. (No sueltes los platos sucios y limpia la cocina y el refrigerador.)
9.6 En caso de violación de las normas establecidas en estos términos y condiciones generales, las reglas de la casa y/o las reglas de la piscina y/o las instrucciones del personal, “The Beach House” tiene el derecho de expulsarlo a usted, el inquilino, y a cualquier otro usuario del complejo de apartamentos sin demora y sin reembolso del alquiler o parte del mismo.
9.7 Si la administración de The Beach House sospecha seriamente que el inquilino está en conflicto con la ley y/o el orden público y/o las buenas costumbres, la administración estará en todo momento autorizada a acceder al alojamiento.
10. MASCOTASNo se permiten mascotas en The Beach House.
11. USO DEL ALOJAMIENTO; INVENTARIO11.1 El inquilino indicado en la confirmación de la reserva tiene la responsabilidad principal, incluido su supervisor, del correcto funcionamiento de los asuntos dentro y alrededor del alojamiento alquilado.
11.2 Además, el arrendatario será siempre responsable, sin perjuicio de la responsabilidad de los demás usuarios, de los daños causados por rotura y/o pérdida y/o deterioro del inventario y/o del alojamiento o en cualquier otro lugar del edificio. Cualquier daño deberá ser reportado inmediatamente por el inquilino a The Beach House y deberá ser compensado en el sitio sin demora, a menos que el inquilino pueda demostrar que el daño no puede atribuirse a ningún daño sufrido por él mismo, por otros usuarios o por cualquiera de los miembros que lo acompañan.
11.3 La lista de precios de muebles, herrajes e inventario está disponible en recepción.
12. USO DE INTERNET12.1 La Casa de Playa proporciona al inquilino y a sus acompañantes acceso a Internet a través de una red WiFi.
12.2 El arrendatario será responsable del correcto uso de internet, así como del hardware y software necesarios, configuración, periféricos y conexiones para su soporte y de las medidas de seguridad de los ordenadores y del sistema operativo.
12.3 “The Beach House” no es responsable de los daños causados por el uso de internet o por errores de la red.
12.4 Al utilizar Internet, el inquilino y sus acompañantes deben comportarse como se espera de un usuario de Internet responsable y cuidadoso y observar las disposiciones legales. Se abstendrá de realizar conductas que causen inconvenientes a otros usuarios de Internet o perjudiquen a The Beach House en el sentido más amplio. El inquilino y quienes lo acompañan se abstendrán de visitar sitios web que sean de naturaleza ilegal o que sean incompatibles con la reputación de The Beach House como proveedor de alojamiento.
12.5 En caso de detección o sospecha de molestias a terceros y/o otros usuarios de Internet por parte del inquilino o de sus acompañantes, The Beach House tiene el derecho de prohibir el acceso a Internet sin previo aviso.
12.6 El inquilino deberá indemnizar a The Beach House contra reclamaciones de terceros por daños y perjuicios que dichos terceros pudieran recuperar de The Beach House de cualquier forma, en la medida en que dicha reclamación se base en el uso de Internet por parte del inquilino o de quienes lo acompañan.
13. DEPÓSITO13.1 Se deberá abonar un depósito de $250 por alojamiento al inicio de la estadía. Si el depósito no se abona al mismo tiempo, The Beach House tiene el derecho de denegar al inquilino y/o a otros usuarios el acceso y uso del alojamiento.
13.2 Si no paga el depósito, The Beach House también tiene el derecho de rescindir (cancelar) inmediatamente el acuerdo.
13.3 El depósito o cualquier otro, en su caso, tras el pago de las reclamaciones de The Beach House al inquilino y/o usuarios del mismo, será devuelto, si deja el alojamiento en las condiciones en que se encontraría, de conformidad con lo establecido en los artículos 9 y 11. La recuperación excluye la posibilidad de reclamaciones posteriores de indemnización en caso de daños que puedan atribuirse al inquilino.
14. TARIFAS DE CANCELACIÓN14.1 Si se cancela una reserva, se cobrarán tarifas de cancelación. En caso de cancelación hasta 30 días antes del día de llegada, no se cobrarán gastos de cancelación. En caso de cancelación dentro de los 30 días anteriores a la fecha de llegada, el cargo de cancelación será del 100% del costo total / contrato de alquiler.
14.2 Si no se presenta dentro de las 24 horas siguientes a la fecha acordada, sin previo aviso al efecto, se considerará como una cancelación.
15. SOLICITUD DE RESERVAS15.1 Es posible realizar una reserva para un período en el que las tarifas aún no hayan sido publicadas. El arrendatario deberá abonar por adelantado $50.- como depósito, el cual podrá descontarse del importe final. Si la reserva provisional no se convierte en reserva definitiva, no se reembolsará el depósito.
16. FUERZA MAYOR Y MODIFICACIÓN16.1En caso de que The Beach House no pueda (temporalmente) ejecutar el acuerdo, ya sea en su totalidad o en parte, como resultado de fuerza mayor, le informará, dentro de los 14 días posteriores a que haya tenido conocimiento de la imposibilidad de ejecutar el acuerdo, con una propuesta de modificación (para alojamiento alternativo / período alternativo, etc.).
16.2 Habrá fuerza mayor por parte de “The Beach House” si la ejecución del contrato, ya sea temporal o no, se ve obstaculizada por circunstancias ajenas a la voluntad de The Beach House, entendiéndose por tal el riesgo de guerra, huelga de personal, bloqueos, incendio, inundaciones, desastres naturales y otras perturbaciones o eventos.
16.3 Usted tiene derecho a rechazar la propuesta de cambio. Si rechaza la propuesta de modificación, deberá notificarnos este hecho dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la propuesta de modificación. En tal caso, The Beach House tiene el derecho de rescindir el acuerdo con efecto inmediato. En ese caso usted tiene derecho a la cancelación y/o devolución (de la parte ya pagada) del precio del alquiler. En tal caso, The Beach House no estará obligada a indemnizar ningún daño.
17. AVISO DE TERMINACIÓNGC The Beach House, Versión 1.1, 2 de octubre de 201217.1 “The Beach House” tendrá en todo momento el derecho de notificar de inmediato la terminación del acuerdo si en el momento de la reserva los datos personales de usted y/o de otros usuarios se proporcionan de forma incompleta o incorrecta. En tal caso, no se efectuará ningún reembolso del alquiler ni de ninguna parte del mismo.
18. RESPONSABILIDAD18.1 “The Beach House” no acepta ninguna responsabilidad por robo (incluido el robo de las paredes de la vivienda), pérdida o daños a la propiedad o personas de cualquier naturaleza durante o como resultado de la estancia en el complejo y/o el alquiler/uso del alojamiento, a menos que haya una intención o negligencia grave involucrada por parte de “The Beach House” o (uno de) sus empleados.
18.2 Queda excluida en todas las circunstancias la responsabilidad por pérdidas, consistentes en pérdida del disfrute del viaje o pérdida de beneficios o cualquier otra pérdida consecuente. Además, The Beach House no será responsable bajo ninguna circunstancia de ninguna pérdida por la cual exista derecho a compensación en virtud de un seguro de viaje y/o cancelación o cualquier otro seguro.
18.3 “The Beach House” no es responsable por interrupciones en el servicio o deficiencias en los servicios prestados por terceros.
18.4 La responsabilidad basada en agravio estará limitada en cualquier caso a un máximo de $75,000. En caso de accidentes personales, por huésped por estancia, y la responsabilidad por daños materiales queda en todo caso limitada a un máximo de $ 1.500.- por arrendatario/usuario por estancia.
18.5 Usted, junto con el usuario, es responsable de cualquier pérdida y/o daño al alojamiento alquilado y/o otra propiedad de The Beach House, que surja durante el uso por parte suya y/o de otros usuarios, independientemente de si es causado por cualquier tratamiento u omisión por su parte y/o por terceros que se encuentren en su complejo con su permiso.
18.6 Usted indemnizará a “The Beach House” contra todas las reclamaciones basadas en pérdidas de propiedad sufridas por terceros por usted u otros usuarios, sus colegas o terceros que hayan ingresado a su complejo.
18.7 Si el alojamiento no se utiliza correctamente o no se entrega en condiciones adecuadas, incluido, entre otros, un exceso de suciedad, se aplicarán cargos adicionales que deberá pagar inmediatamente.
19. QUEJAS19.1 A pesar del cuidado y los esfuerzos de The Beach House, usted puede creer que tiene una reclamación justificada con respecto a su alojamiento de vacaciones. En primer lugar, debe informar esta queja a la gerencia de The Beach House en el lugar y sin demora. Si la queja no se gestiona a su satisfacción, se le dará la oportunidad de enviar la queja por escrito a: El departamento de servicios para huéspedes de The Beach House, indicando: número de reserva, nombre, detalles de la dirección y detalles del alojamiento, fecha de estadía y número de alojamiento, 1 mes después de su salida del complejo de apartamentos. La queja será tratada con el máximo cuidado. Si esto no conduce a una solución satisfactoria, tendrá hasta 3 meses después de dejar el complejo de apartamentos para que la queja sea manejada por el Comité de Disputas aplicable en Curazao, o para presentar la queja ante el tribunal legalmente competente. La decisión de este comité tendrá carácter vinculante.
20. LEY APLICABLE20.1 El acuerdo entre usted y The Beach House se rige exclusivamente por la ley de Curazao.
21. DOCUMENTOS DE VIAJE21.1 Usted es personalmente responsable de los documentos de viaje necesarios para su destino. “The Beach House” no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de no tener los documentos de viaje correctos.
22. PRIVACIDAD22.1 Todos los datos que usted nos facilite serán incluidos en un fichero. El archivo de datos se utiliza para nuestra administración de invitados. Esta información personal también podrá utilizarse para proporcionar información específica y ofertas sobre nuestros productos y servicios.
22.2 A petición suya, corregiremos, completaremos, eliminaremos o protegeremos sus datos, por ejemplo, si dichos datos son incorrectos. Usted tiene derecho a solicitar que se le informe si se están procesando sus datos personales.
22.3 Si no está interesado en información u ofertas interesantes, puede informarnos de ello enviando un correo electrónico a reservations@beachhousecuracao.com.
23. GENERAL23.1 Las marcas de impresión aparentes y los errores de impresión no vinculan a “The Beach House”. Estos Términos y Condiciones reemplazarán todas las publicaciones anteriores y dejarán de tener vigencia.